發布時間：2022-05-27 點擊：1028 次
近年來，在移動互聯網、電商平臺的推動下，消費者的消費習慣發生了巨大變化，新零售應運而生。為了滿足消費者的購物需求，抓住市場擴張的機會，近9成的企業都在探索新的增長路徑，通過布局私域來實現客戶的營銷觸達和流量的復用。越來越多的企業開始打造營銷中臺，利用先進的數字技術重新整合商流、物流、信息流、資金流和數據流，以實現全域營銷資源的共享，滿足營銷及銷售業務的快速創新，提升企業全渠道效率。
數字營銷中臺開發有何優勢？
傳統的企業獲客渠道都較為分散，營銷場景割裂，同個客戶分散在不同的營銷渠道，擁有不同的營銷體系，這就導致了客戶權益不能有效管理，讓消費者的線上線下、跨平臺消費體驗不一致，影響了體驗。對消費者來說，企業開發數字營銷中臺，能夠將線上微商城、電商網站、社交媒體、APP等平臺與線下門店同步聯動，跨平臺、跨渠道、跨區域的無縫鏈接營銷活動，有利于會員獲取同步權益，為會員提供更個性化的增值服務。而對于企業商家來說，商家可以通過一站式集中管理和自動化營銷手段，來管理各個渠道的訂單，賦能各個平臺的營銷活動和客情維護活動，引導銷售人員進行客服對接，最重要的是，能充分應用大數據手段360度采集會員信息，分析消費者喜好，極大地提升消費者對品牌的好感度。
數字營銷中臺如何賦能企業私域運營？
1、消費者數據互通能力覆蓋線上線下的全渠道獲客場景，基于開放平臺、API接口等，企業可以在私域中臺中將不同平臺上的消費者的基礎信息、標簽信息、訂單信息等數據一鍵整合并分析，使后臺可以一站式掌握商品數據、會員數據、訂單數據，洞察全局消費情況，知悉當前各渠道的經營狀況，基于不同的階段來制定策略，挖掘客戶生命周期價值，實現客戶與業務雙增長。
2、多維度用戶洞察能力商家在私域運營中臺，可以快速獲取下單用戶的客戶畫像，將客戶訂單信息可視化，幫助企業快速了解客戶屬性，客戶的個性化偏好，以便于快速捕獲客戶線索，并構建獨特的交互體驗。通過訂單關聯同步客戶購物信息，還能形成360度客戶全貌視圖，讓服務人員在服務接待過程中，可以根據客戶交易行為及習慣，以及交互中留存的客戶動態軌跡，按圖索驥，讓服務人員能夠進行高效的溝通及精準營銷，為后期營銷轉化做好鋪墊。
3、私域營銷促活能力：數字營銷中臺能構建統一的營銷活動，管理直播、微官網、落地頁、H5、視頻、短信、小程序等內容形式的營銷。有裂變拉新類，如拼團、秒殺、砍價、群接龍等多種拉新玩法，實現商城粉絲倍增。有互動促活類，如每日簽到、積分兌換、生日營銷、游戲營銷等，促進會員粘性，培養會員習慣。有提升客單價類，如周期購、搭配套餐、開店禮包等營銷工具組合運用，提升客單價留存與復購。最重要的是，能形成精細化的會員管理體系，統一基礎會員權益，進行高質量客戶的會員權益升級，老帶新玩法，引爆流量新增長，實現會員全生命周期的管理！
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